Termos e Condições

Onisafra.com

A ONISAFRA, doravante denominada simplesmente Onisafra.com, e, de outro lado, o usuário/cliente Onisafra
qualificado no momento da compra dos produtos Onisafra, doravante denominado simplesmente Usuário/Cliente.
Considerando que a Onisafra realiza venda de produtos pela internet;
Considerando o interesse do Usuário/Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Onisafra (“Produtos”) em seus canais
de venda;
Considerando as entregas dos produtos nas Comunidades Onisafra (“Comunidade Onisafra”);
O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos do cliente do site
Onisafra.com (www.onisafra.com).
Confidencialidade
A onisafra se responsabiliza pela preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo
Usuário/Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers,
através de procedimentos tecnológicos de segurança.
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu
pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone/whatsapp ou de
formulário do site ou envio de e-mail para contato@onisafra.com, todos disponibilizados em nosso “Contato”.
Política de entrega
O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra e avisos no site, contabilizado em dias úteis.
As entregas dos Produtos são realizadas nos sábados, das 10h às 13h.
Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer nos dias úteis ou domingos e feriados.
I. As entregas serão feitas na Comunidade Onisafra escolhida pelo Usuário/Cliente no ato da compra, devendo o
Usuário/Cliente ficar ciente que poderá trocar o produto ou mudar a comunidade até o último dia útil válido para compras no
site. Não será realizada a troca de comunidade no dia da entrega dos Produtos.
II. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento, solicitar adiantamento ou, ainda,
prioridade da entrega.
III. É indispensável que, no ato da entrega, haja a presença do Usuário/Cliente ou pessoa autorizada pelo mesmo, maior de 18
anos, e portando documento de identificação para receber os Produtos.
IV. O procedimento de entrega informado durante a compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o
produtor e o período de safra do produto. A cada alteração realizada durante a compra ou referente a entrega
dos Produtos, o sistema da Onisafra envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Usuário/Cliente.
V. O produto não coletado pelo Usuário/Cliente na Comunidade Onisafra no dia e hora estabelecidos, serão doados
para instituições beneficentes.
VII. A Onisafra não autoriza a Comunidade Onisafra no ato da entrega:
*Receber dinheiro em espécie, pagamentos em máquinetas de cartões e pagamentos online, salvo nos
casos em que a Onisafra pré-acordar com o Usuário/Cliente;
*Abrir as embalagens dos produtos
*Realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
Direito de arrependimento
Será facultado ao Usuário/Cliente o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do
Produto e/ou descontos futuros, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
*o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

*em caso de problemas por erro exclusivamente da plataforma, será solicitado o reembolso e extorno imediato de acordo com
as políticas da operadora do cartão de crédito.
I. Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na
posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança
das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Usuário/Cliente realizado
pela Onisafra, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela
administradora do cartão, o Usuário/Cliente não será onerado, vez que a Onisafra, conforme mencionado acima, realiza o
estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela
administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
II. Em compras com cupom ou com qualquer outra forma de pagamento é possível receber um Cupom de desconto no
mesmo valor pago na compra. Em caso de cancelamento do cumpom, o reembolso será realizado na mesma forma de
pagamento escolhida no processo de compra que originou o mesmo.
III. Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o
previsto no Código de Defesa do Consumidor.
IV. O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), no tópico “cancelar
pedido”.
V. A Onisafra isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem
que o setor de Serviço ao Atendimento ao Cliente (SAC) seja comunicado.
Formas de pagamento aceitas:
Todas as formas de pagamentos e condições disponíveis pela intermediadora de pagamentos PAGSEGURO
(https://www.pagseguro.com.br)
I. Compras pagas com cartão de crédito dependerá da confirmação do pagamento pela administradora do cartão.A confirmação
é realizada em até um dia corrido. Em caso de divergência cadastral, a Onisafra entrará em contato com o Usuário/Cliente.
II. Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo
banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.
III. Compras pagas por meio de cupom: se o valor do cupom for maior ou igual ao valor da compra, o Usuário/Cliente
deverá considerar o prazo descrito no site, pois a confirmação do pagamento é imediata; se o valor do cupom for menor que
o valor da compra, a diferença somente poderá ser paga por meio de cartão de crédito, e o prazo de entrega começa a contar
após a aprovação do pagamento pela administradora do cartão.
Ofertas e promoções
As ofertas e promoções podem ser encontradas na página principal do site da Onisafra. Porém, as ofertas ou promoções
podem ser retiradas do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição
com os produtores.
O Usuário/Cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o
Usuário/Cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).
Caso fortuito e força maior
Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes
do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.
Foro
Fica eleito o foro da comarca de Manaus – Amazonas, para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.

Endereço

Rua das Orquídeas, 159 Conjunto Tiradentes - Aleixo Manaus-AM

Contatos

Email: contato@onisafra.com
Whatsapp: (92) 99475-3991