Para comprar com segurança, leia e aceite nossos termos de uso e condições. [termos_de_uso].
Termos e Condições – Onisafra
A Onisafra Intermediação Ltda. é pessoa jurídica de direito privado, com o devido registro no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica sob o nº 32.706.220/0001-21 e realiza a atividade de oferta e venda de hortifruttis e produtos naturais no site (https://onisafra.com) e parcialmente realiza as entregas.
O presente termo tem por finalidade regular a relação comercial entre a Onisafra Intermediação Ltda. sendo denominada simplesmente Onisafra e o consumidor como Cliente.
1. Proteção de dados
A Onisafra se responsabiliza pela preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente no processo de compra de acordo com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais nº 13.709/2018. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através de procedimentos tecnológicos de segurança.
2. Suporte ao Cliente
O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações e reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O suporte poderá ser acionado por meio de whatsapp, chat ou envio de e-mail para contato@onisafra.com, todos disponibilizados em nosso “Contato”.
3. Capacidade
O Cliente deve ser pessoa física, plenamente capaz de direitos para realizar os atos da vida civil, devendo informar na hora do cadastro da conta no site ou finalização da compra, o Cadastro Pessoa Física e data de nascimento.
4. Políticas de compra
As lojas dentro do site são denominadas de “feiras”, cada feira é independente e possui fornecedores e produtos diferentes.
As compras devem ser realizadas nos dias e horas estabelecidos em cada feira. As informações sobre o prazo de compra são informados com avisos e pop-ups no site.
O cliente após montar sua cesta (carrinho) de produtos, deverá clicar em “Fechar a compra” e seguir para a página de pagamento, informar todos dados e clicar em “Finalizar a compra”.
5. Políticas de pagamento
O pagamento é feito via Paypal (https://paypal.com) através dos cartões e modalidades aceitas pelo próprio api de pagamento.
O cliente na hora de finalizar a compra deverá colocar todos os dados requeridos para sua própria segurança, evitando fraudes e contratempos.
Quaisquer problemas durante o pagamento, cancelamento ou estorno de valores, deverá ser solicitado o atendimento no suporte da Onisafra que de acordo com os prazos legais e razoáveis junto do api de pagamento irá solucionar o problema.
Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento.
6. Política de entrega
Os prazos para entrega dos produtos ofertados são informados durante o procedimento de compra com avisos no site, levando em consideração a disponibilidade de entregadores, o trânsito na cidade, o estoque e safra de produtos.
Qualquer alteração de prazo após a finalização da compra, será informada ao cliente para realizar o agendamento da entrega ou cancelamento da compra.
O Cliente deverá informar no campo “Endereço de entrega” todos os dados atualizados do local e referências para facilitar a entrega, no caso de empresas e condomínios deverá informar o nome de fantasia.
A Onisafra não se responsabiliza pelo perecimento dos produtos que necessitam de refrigeração ou armazenamento adequado em razão da não entrega do produto por culpa exclusivamente do Cliente, ou seja, caso este não esteja no local na data e hora estabelecidas no site.
Serão feitas duas tentativas para entregar os produtos ao cliente, a primeira dentro do horário de percurso e a segunda após a finalização de todas as outras entregas.
Os produtos não entregues ou entregues com avarias por culpa exclusiva do fornecedor, deverão ser imediatamente comunicados ao suporte da Onisafra e o cliente poderá optar também por um “Vale Compra” do mesmo valor do produto ou a transferência bancária deste valor.
7. Alteração
A Onisafra pode a qualquer tempo atualizar ou modificar todos os aspectos destes Termos e Condições, devendo o Cliente ler e aceitar a última versão disponibilizada no momento que a transação for realizada.
8. Aceitação do termos
O Cliente manifesta expressamente ter a capacidade legal para utilizar a Onisafra e celebrar as transações comerciais dentro do site, manifestando ter fornecido informação real. Assim como, de forma expressa e inequívoca declara ter lido, que entende e que aceita a totalidade das situações reguladas nestes Termos e Condições, dando o seu consetimento, pelo que se compromete ao cumprimento total dos deveres, obrigações, ações e omissões aqui expressadas. Declara ainda que teve a possibilidade de sanar quaisquer dúvidas em relação a este Termo e Condições pelo Suporte. Com esta aceitação entende-se que na solicitação do cada encargo se encontra a assinatura do Consumidor para outorgar o poder ao Mandatário e desta maneira poder gerir dito encargo.
