FAQ

Perguntas frequentes.

  1. Qual o prazo para eu realizar um pedido?

Os pedidos são aceitos até dois dias antes da retirada na comunidade, pois os produtos são colhidos em sua maioria 24 horas antes das entregas. Ex: Se a retirada dos produtos na comunidade é no sábado, posso realizar o pedido até quinta-feira a noite, pois eles serão colhidos na sexta para entrega no sábado.

  1. Posso cancelar meu pedido?

Sim, o prazo de cancelamento também são de até dois dias antes da retirada dos produtos.

  1. Posso mandar uma outra pessoa fazer a retirada dos produtos?

Sim, basta nos informa por email ou telefone os seus dados e os da pessoa que irá realizar a retirada dos produtos por você.

  1. Caso eu não realize a retirada dos produtos, o que acontece?

Devido os estoques dos agricultores serem vivos, ou seja, ele só colhe o que foi comprado para evitar desperdícios, todas as compras que não forem retiradas pelos consumidores serão doadas a uma instituição social.

  1. Quando o produto que comprei será colhido?

A maioria dos produtos são colhidos 24 horas antes da entrega na comunidade. Esse tempo está relacionado a características de cada produto.

  1. Os produtos beneficiados (ex: açaí) são de agricultores locais?

Sim, todos os produtos beneficiados que estão disponíveis nas comunidades da Onisafra, a matéria prima deve ser adquirida pelas empresas beneficiadoras de agricultores locais. Nosso objetivo é fomentar a economia local, por este motivo fazemos uma triagem das empresas que fazem parte das comunidades.

  1. Eu posso conhecer os agricultores da comunidade?

Sim. Estimulamos esse relacionamento através das retiradas dos produtos, eventualmente alguns dos agricultores estarão presentes na mesma hora da retirada para que os consumidores os conheçam.

  1. O que são as comunidades da Onisafra?

São grupos de agricultores e consumidores que se encontram em um espaço público ou privado (casa, condomínio, escola, restaurante e etc.) para interação e retirada dos produtos.

  1. Posso criar uma comunidade da Onisafra no meu bairro?

Sim, existem alguns critérios que devem ser obedecidos para construção e gerenciamento de uma comunidade, basta entrar em contato com nossa equipe para saber mais.

 

Para outras dúvidas e sugestões entre contato com nosso suporte.

Aviso!
Pedidos podem ser feitos até 20/12/2018 (Quinta-Feira). Entrega dos pedidos no dia 22/12/2018 (Sábado) de 8h às 12h .